Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours pour les articles non personnalisés, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à contato@eleganzadazzle.com. Si votre retour répond aux critères ci-dessus, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais d'expédition d'origine ne seront remboursés que si une commande est annulée avant l'expédition.
Les remboursements seront soumis à des frais de 5 $ pour couvrir le coût de l'étiquette d'expédition de retour fournie.
Les articles gravés ou personnalisés sont une vente finale.
Veuillez nous contacter pour toute question de retour à contato@eleganzadazzle.com .
Modifications d'une commande / annulations
Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter dans l'heure suivant la soumission de la commande. Nous ferons nos meilleurs efforts pour répondre à votre demande. Sur les pièces personnalisées, nous commençons immédiatement le processus de production de votre pièce personnalisée, nous ne pouvons donc pas autoriser de modifications à la commande une fois qu'elle a été soumise. Veuillez confirmer votre commande avant de la soumettre.
Pour les annulations, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la soumission de votre commande. Pour les commandes personnalisées, nous ne pouvons accepter aucune annulation une fois la commande soumise. Veuillez confirmer votre commande avant de la soumettre.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Veuillez contacter notre équipe de soins : contato@eleganzadazzle.com .
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés, d'articles personnalisés ou de cartes-cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Veuillez contacter notre équipe de soins : contato@eleganzadazzle.com .
Délais de remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Les remboursements seront traités entre 5 et 10 jours ouvrables après réception du remboursement. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
